سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية استخدام شركة انوفنت اكسبرس (انوفكس) ("إنوفكس")

لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند زيارة موقع inovex.sa وأي بوابات إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات أو منصات أو قنوات رقمية حالـية أو مستقبلية تديرها أو توفرها إنوفكس.

وتُقرأ هذه السياسة مع سياسة الخصوصية والشروط والأحكام وأي إشعارات قانونية أخرى منشورة من قبل إنوفكس.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات أو بيانات تقنية صغيرة قد يتم

تخزينها أو قراءتها من خلال متصفح الإنترنت أو الجهاز المستخدم عند زيارة الموقع أو استخدام إحدى الخدمات الإلكترونية.

كما يشمل مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" في هذه السياسة أي تقنيات مماثلة أو بديلة تؤدي وظائف تقنية أو تشغيلية أو تحليلية أو أمنية مشابهة سواء كانت تعرف حاليًا أو يتم تطويرها مستقبلاً.

3. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على:

• الموقع الإلكتروني الرئيسي.
• المواقع الفرعية.
• بوابات العملاء.
• بوابات الموردين.
• حسابات المستخدمين.
• تطبيقات الهاتف (إن وجدت).
• خدمات الذكاء الاصطناعي.
• روبوتات المحادثة.
• أدوات التواصل الإلكترونية.
• أي قناة رقمية تابعة لإنوفكس.

4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد تستخدمها إنوفكس

قد تستخدم إنوفكس الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة:

أولاً: ملفات التشغيل الأساسية

وتستخدم لأغراض تشمل:

• تشغيل الموقع.
• إدارة الجلسات.
• المصادقة وتسجيل الدخول.
• الحماية الأمنية.
• منع إساءة الاستخدام.
• المحافظة على استقرار الأنظمة.

ثانياً: ملفات التفضيلات

وتستخدم لتذكر:

• إعدادات المستخدم.
• اللغة المفضلة.
• خيارات العرض.
• التفضيلات التشغيلية.

ثالثاً: ملفات التحليل والأداء

وتستخدم لفهم:

• كيفية استخدام الموقع.
• الصفحات الأكثر زيارة.
• الأداء الفني.
• اتجاهات الاستخدام.
• اكتشاف المشكلات التقنية.

رابعاً: ملفات القياس والتطوير

وتستخدم للمساعدة في:

• تحسين المحتوى.
• تحسين الخدمات.
• تطوير تجربة المستخدم.
• دراسة فعالية الحملات أو المبادرات.

خامساً: ملفات الأمان ومنع الاحتيال

وتستخدم للمساعدة في:

• كشف النشاط غير الطبيعي.
• حماية الحسابات.
• حماية الأنظمة والشبكات.
• إدارة المخاطر الأمنية.

5. المعلومات التي قد يتم جمعها تلقائياً

قد تساعد ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة في جمع أو إنشاء أو

معالجة معلومات تقنية تشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• اللغة المفضلة.
• معلومات الجلسة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• أوقات الاستخدام.
• البيانات التقنية اللازمة لأمن وتشغيل الموقع.

ولا يعني استخدام ملفات تعريف الارتباط بالضرورة جمع جميع هذه المعلومات في كل حالة أو لكل مستخدم.

6. أدوات الأطراف الثالثة

قد تستخدم إنوفكس أو تتكامل مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتقديم خدمات

تشغيلية أو تحليلية أو تقنية أو أمنية.

وقد تتضمن تلك الخدمات على سبيل المثال:

• خدمات التحليلات.
• أدوات قياس الأداء.
• أنظمة إدارة المحتوى.
• خدمات الاستضافة.
• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
• خدمات الحماية والأمن السيبراني.
• خدمات الاتصالات والتفاعل مع العملاء.

وتخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات مزوديها بالإضافة إلى هذه السياسة، بالقدر الذي يكون ذلك مطبقًا.

7. الذكاء الاصطناعي والتقنيات المستقبلية

قد تستخدم إنوفكس حالياً أو مستقبلاً أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي أو

التعلم الآلي أو التقنيات التحليلية المتقدمة لتحسين الخدمات أو فهم أنماط الاستخدام أو تعزيز أمن الأنظمة أو تطوير تجربة المستخدم.

وتُطبق هذه السياسة على البيانات التقنية التي تتم معالجتها من خلال تلك الأدوات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بإنوفكس.

8. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يجوز للمستخدم في العديد من الحالات إدارة أو تعطيل أو حذف ملفات تعريف

الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم.

ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض الملفات أو التقنيات إلى:

• انخفاض كفاءة بعض الوظائف.
• تعطل بعض المزايا.
• التأثير على تجربة الاستخدام.
• الحاجة إلى إعادة إدخال بعض المعلومات أو التفضيلات.

9. عدم الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط

لا تنشئ ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة أي:

• علاقة تعاقدية مستقلة.
• ضمانات تشغيلية.
• وعود بأداء محدد.
• التزامات تعاقدية إضافية على إنوفكس.

وتظل جميع العلاقات التجارية والخدمات خاضعة للشروط والأحكام والعقود المطبقة بين الأطراف.

10. الأمن والحماية

تتخذ إنوفكس تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة ومناسبة للمساهمة في حماية

البيانات والمعلومات التقنية التي يتم التعامل معها من خلال الموقع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أو استمرارية أي شبكة أو نظام أو منصة أو خدمة اتصال بصورة مطلقة.

11. التحديثات والتعديلات

يجوز لإنوفكس تعديل أو تحديث أو استبدال هذه السياسة في أي وقت.

وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية اعتبارًا من تاريخ نشرها ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

12. اللغة

تم إعداد هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية.

وتُعد النسخة العربية هي النسخة الأصلية والحاكمة.

وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف أو غموض أو تناقض أو اختلاف في التفسير بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المرجع الحاكم والمعتمد.

13. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه السياسة غير نافذ أو غير قابل للتطبيق أو

غير صحيح نظاماً، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية الأحكام التي تظل سارية ونافذة بالقدر الذي يسمح به النظام.

14. التواصل

في حال وجود أي استفسارات تتعلق بملفات تعريف الارتباط أو هذه السياسة،

يجوز التواصل مع إنوفكس عبر وسائل الاتصال التي تعلنها الشركة من وقت لآخر.

15. أحكام ختامية

تُفسر هذه السياسة بما يحقق الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يقصد من هذه السياسة إنشاء أي حق أو التزام يتجاوز ما تفرضه الأنظمة السارية أو الوثائق القانونية الملزمة المطبقة بين الأطراف.

كما تخضع معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بملفات تعريف الارتباط لسياسة الخصوصية الخاصة بإنوفكس، وذلك بالقدر الذي تكون فيه تلك البيانات بيانات شخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها.