سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم شركة انوفنت اكسبرس (انوفكس) ("إنوفكس" أو "الشركة") خصوصية الأفراد وتتخذ إجراءات معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها عبر موقع inovex.sa أو أي بوابات إلكترونية أو تطبيقات أو نماذج أو أنظمة أو منصات أو وسائل تواصل أو خدمات حالية أو مستقبلية تديرها أو توفرها الشركة.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وأي متطلبات نظامية أو تنظيمية ذات صلة.

2. بيانات الجهة المتحكمة بالبيانات

المتحكم بالبيانات الشخصية هو:

انوفنت اكسبرس (انوفكس)

السجل التجاري: 7011338626

الرقم الضريبي: 300966002300003

العنوان:

EDSA8912 8912 Abu Bakr Al Siddiq 3577 Al Manar District Dammam 32273 Kingdom of Saudi Arabia

ويشار إليها في هذه السياسة بـ"إنوفكس".

3. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على:

• زوار الموقع.
• مستخدمي البوابات الإلكترونية.
• العملاء الحاليين والمحتملين.
• المتقدمين بطلبات عروض الأسعار.
• المشتركين في النشرات الإخبارية.
• المستثمرين المحتملين.
• الشركاء والمحالين.
• الموردين والمتعاقدين.
• المتقدمين للتوظيف.
• مستخدمي خدمات الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة.
• أي شخص يتواصل مع إنوفكس بأي وسيلة.

4. البيانات التي قد نجمعها

قد تجمع إنوفكس البيانات الشخصية اللازمة بحسب طبيعة التفاعل، ومنها:

بيانات الهوية:

• الاسم.
• المسمى الوظيفي.
• اسم المنشأة أو الشركة.
• بيانات التعريف المهنية.

بيانات التواصل:

• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• العنوان البريدي.
• بيانات التواصل الأخرى.

بيانات الحسابات:

• اسم المستخدم.
• بيانات تسجيل الدخول.
• معلومات الوصول إلى البوابة الإلكترونية.

بيانات المعاملات:

• طلبات الخدمات.
• طلبات عروض الأسعار.
• أوامر الشراء.
• معلومات الدفع والفوترة.
• سجلات المعاملات.

البيانات التقنية:

• عنوان IP.
• معلومات الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• ملفات تعريف الارتباط.
• السجلات التقنية.

بيانات التواصل:

• رسائل البريد الإلكتروني.
• المحادثات.
• طلبات الدعم.
• استفسارات العملاء.
• تفاعلات واتساب.

بيانات الذكاء الاصطناعي:

• الاستفسارات المدخلة إلى روبوتات المحادثة.
• الملاحظات والتقييمات.
• سجلات التفاعل مع الأنظمة الآلية.

بيانات المستثمرين والشركاء والموردين:

• بيانات التأهيل.
• الخبرات المهنية.
• المعلومات التجارية.
• البيانات اللازمة لتقييم العلاقة التجارية المقترحة.

5. مصادر البيانات

قد تحصل إنوفكس على البيانات الشخصية من:

• الشخص المعني مباشرة.
• النماذج الإلكترونية.
• البوابات الإلكترونية.
• التواصل الهاتفي.
• البريد الإلكتروني.
• تطبيقات المراسلة.
• عمليات التسجيل.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• الشركاء أو الموردين أو الأطراف المفوضة نظامًا.
• المصادر المتاحة للعامة إذا كان استخدامها مشروعًا.

6. الأغراض النظامية لاستخدام البيانات

قد تستخدم إنوفكس البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة وتشغيل الموقع.
• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• تقديم الخدمات المطلوبة.
• الرد على الاستفسارات والطلبات.
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات.
• إدارة المدفوعات والفواتير.
• إدارة العلاقات التجارية.
• تقييم الموردين والشركاء.
• إدارة طلبات المستثمرين.
• تحسين تجربة المستخدم.
• تحليل الأداء وتحسين الخدمات.
• حماية الأنظمة والأمن السيبراني.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• الامتثال للأنظمة والمتطلبات التنظيمية.
• إدارة النزاعات والمطالبات.
• إرسال التحديثات والإشعارات التشغيلية.
• إرسال المواد التسويقية حيثما كان ذلك مشروعًا.

7. الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لما يسمح به النظام، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها المعالجة:

• ضرورية لتنفيذ طلب أو علاقة تعاقدية.
• قائمة على موافقة صاحب البيانات حيث تكون مطلوبة.
• ضرورية للامتثال لالتزام نظامي.
• لازمة لتحقيق مصلحة مشروعة مشروعة لإنوفكس لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات.
• لازمة لأي أساس نظامي آخر معترف به في الأنظمة المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم إنوفكس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

• تشغيل الموقع.
• حفظ التفضيلات.
• تحسين الأداء.
• تحليل الاستخدام.
• تعزيز الأمان.
• قياس فعالية الخدمات والمحتوى.

ويجوز إصدار سياسة مستقلة لملفات تعريف الارتباط تكمل هذه السياسة.

9. الإفصاح عن البيانات الشخصية

قد تفصح إنوفكس عن البيانات الشخصية عند الحاجة إلى:

• مزودي الخدمات التقنية.
• مزودي خدمات الاستضافة.
• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي خدمات الاتصالات والمراسلة.
• مزودي خدمات التحليلات.
• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
• المستشارين المهنيين.
• الجهات التنظيمية أو الحكومية المختصة.
• المحاكم والجهات القضائية المختصة.
• أي طرف آخر يسمح به النظام أو يقتضيه.

ولا تبيع إنوفكس البيانات الشخصية بوصفها نشاطًا تجاريًا مستقلاً.

10. نقل البيانات خارج المملكة

يجوز معالجة أو تخزين بعض البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية متى كان ذلك مشروعًا نظامًا، أو ضروريًا لتحقيق الأغراض النظامية المشروعة، أو تم من خلال مزودي خدمات معتمدين، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات ووفقًا لما تتطلبه الأنظمة المعمول بها.

11. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ إنوفكس بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للفترة التي تتطلبها الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية أو التشغيلية أو المحاسبية أو القانونية.

وبعد انتهاء الحاجة المشروعة إليها يجوز حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات المناسبة.

12. حماية البيانات الشخصية

تطبق إنوفكس تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• الإفصاح غير المصرح به.
• التعديل أو الإتلاف أو الفقدان غير المشروع.

ومع ذلك لا يمكن ضمان أمن أي نظام أو شبكة أو وسيلة نقل بيانات بصورة مطلقة.

13. حقوق أصحاب البيانات

يتمتع أصحاب البيانات بالحقوق المقررة نظامًا، وذلك وفقًا للضوابط والاستثناءات النظامية المطبقة، بما في ذلك:

• الحق في العلم.
• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة منها.
• الحق في طلب التصحيح أو التحديث أو الإكمال.
• الحق في طلب الإتلاف عندما يكون ذلك متاحًا نظامًا.
• الحق في سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة عليها.
• أي حقوق أخرى يقررها النظام.

14. الطلبات والاعتراضات

يجوز لصاحب البيانات ممارسة حقوقه أو تقديم الاستفسارات أو الاعتراضات المتعلقة بالخصوصية عبر وسائل التواصل التي تحددها إنوفكس من وقت لآخر.

ويجوز مطالبة مقدم الطلب بإثبات هويته قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.

15. الاتصالات التسويقية

قد ترسل إنوفكس رسائل أو مواد تسويقية أو تعريفية أو معلومات عن الخدمات والمنتجات والأنشطة والعروض المستقبلية حيثما كان ذلك مشروعًا.

ويجوز للشخص إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات وفق الوسائل المتاحة في الرسالة أو التي تحددها إنوفكس.

16. الذكاء الاصطناعي والاتصالات الآلية

قد تستخدم إنوفكس أنظمة آلية أو أدوات ذكاء اصطناعي للمساعدة في:

• استقبال الطلبات.
• الرد على الاستفسارات.
• تصنيف الاتصالات.
• تحسين الخدمة.
• توليد المحتوى.
• تحليل البيانات.

ولا يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى إنشاء أي حقوق أو التزامات تعاقدية إضافية.

وتخضع البيانات المستخدمة ضمن هذه القنوات لهذه السياسة وللأنظمة المطبقة.

17. خصوصية القُصّر

لا تستهدف خدمات إنوفكس القُصّر إلا إذا تم التصريح بذلك صراحة في خدمة معينة.

وعند العلم بجمع بيانات شخصية على نحو يتعارض مع المتطلبات النظامية، يجوز اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها أو حذفها.

18. التعديلات على السياسة

يجوز لإنوفكس تعديل أو تحديث أو استبدال هذه السياسة في أي وقت.

وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية اعتبارًا من تاريخ نشرها ما لم يرد نص بخلاف ذلك.

19. اللغة

تم إعداد هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية.

وتُعد النسخة العربية هي النسخة الأصلية والحاكمة.

وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض أو غموض بين النسختين، تكون الأولوية للنسخة العربية.

20. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه السياسة غير نافذ أو غير قابل للتطبيق نظامًا، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية الأحكام.

21. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بطلبات الخصوصية أو حقوق أصحاب البيانات، يمكن التواصل مع إنوفكس عبر وسائل الاتصال التي تعلنها الشركة من وقت لآخر.

22. أحكام ختامية

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أو التنازل عن أي حق لا يجوز التنازل عنه بموجب الأنظمة المعمول بها.

وتُفسر جميع أحكام هذه السياسة بما يحقق الامتثال للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بطلبات الخصوصية أو حقوق أصحاب البيانات:

• privacy@inovex.sa
• legal@inovex.sa